Odstąpienie od umowy
1. Klient detaliczny, licząc od dnia otrzymania towaru, ma 14-dniowy termin na odstąpienie od umowy kupna – sprzedaży zawartej z sklepem internetowym www.silentform.pl bez podawania przyczyny. Możliwe jest to po uprzednim złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy przez nabywcę. Towar zwrócony, co do którego nabywca nie złożył oświadczenia o odstąpieniu od jego kupna, nie będzie odbierany przez sprzedającego.
2. Ponadto, warunkiem skutecznego zwrotu jest wysłanie towaru przez nabywcę w stanie niezmienionym - bez uszkodzeń i oznak użytkowania i skręcania z dostarczonymi dokumentami i dowodem zakupu, w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.
3. Jeżeli spełnione zostaną wszystkie warunki, kwota uiszczona przez nabywcę zostanie zwrócona na podany przez przez niego rachunek bankowy w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego. Koszty zwrotu towaru pokrywa osoba, która złożyła zamówienie.
4. Zwracany towar powinien zostać wysłany na następujący adres: EUROFORMA Piotr Biesiada, Kilińskiego 35b, 27-400 Ostrowiec Świętokrzyski.
5. Wszystkie kabiny akustyczne oferowane w sklepie internetowym nie podlegają zwrotom. Są to produkty które wykonywane są na zamówienie, które po skręceniu nie powinny być demontowane, ponieważ istnieje możliwość obniżenia właściwości wygłuszających które są główną cechą produktu.
6. Prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni zgodnie z obowiązującymi przepisami, dotyczy wyłącznie sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się tylko do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą. Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje również osobom fizycznym zawierającym umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tych osób charakteru zawodowego w rozumieniu art. 556 (4) Kodeksu cywilnego. Pozostałym przedsiębiorcom prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje.
Reklamacje
1. Wszystkie produkty sprzedawane przez serwis silentform.pl są fabrycznie nowe i posiadają gwarancję producenta. Jeżeli okres gwarancji nie minął, a konsument stwierdza wadliwość towaru,
w pierwszej kolejności roszczenia należy kierować do gwaranta wymienionego w karcie gwarancyjnej. Gwarant decyduje o sposobie usunięcia wady.
2. Reklamacja uzasadniona jest w przypadku:
Niezgodności dostarczonego towaru z umową - konsument ma prawo do reklamacji wadliwego towaru w ciągu 2 lat od dnia zakupu.
3. Reklamacja powinna zawierać szczegółowy opis wady towaru. Z racji sprzedaży internetowej, kontaktując się z serwisem, konsument powinien umożliwić udostępnienie zdjęć obrazujących uszkodzenia.
4. Reklamacja rozpatrywana jest w terminie 14 dni (jeżeli zaistnieje konieczność odesłania produktu do serwisu celem ustalenia przyczyn powstania szkody, okres ten zwiększa się do 28 dni).
Gdy reklamacja jest uzasadniona, do nabywcy należeć będzie wybór dotyczący naprawy, wymiany towaru. Jeżeli jednak z przyczyn niezależnych od sprzedającego nie będzie to możliwe, nabywca może żądać odstąpienia od umowy i zwrotu równowartości ceny produktu w ciągu 14 dni lub obniżenia jego ceny.
5. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych w momencie odbioru przesyłki od kuriera należy w obecności przewoźnika sporządzić stosowny protokół szkody.
